春节服务 全程在线 阳光人寿连云港中支春节客户服务纪实

世纪保网

2019-02-21 09:52:03

  农历新春假期已然结束,在阖家团圆的春节假日期间,阳光人寿连云港中支的客户服务始终全程在线,客户能够安心享受假期。
 
  早在节前,阳光人寿连云港中支客服条线针对柜面服务、重大突发理赔应急响应等方面对临柜综合柜员进行了详细部署和安排培训。中支客服召开视频会议,并着重强调,春节长假期间,长途出行、冰冻雨雪天气等因素均在一定程度上增加了疾病、意外风险,务必保证第一时间为客户送上优质的保险保障服务。
 
  阳光人寿连云港中支连云营销服务部积极响应公司号召,节前专门安排专题培训,学习寿险理赔报案流程,要求营销员在接到客户出险的电话之后,第一时间慰问客户并协助客户拨打阳光保险全国统一客服专线95510报案。。
 
  此外,春节期间,连云营销服务部全员做好理赔应急响应、新春理赔慰问、客户增值服务等工作,全力保障客户权益、打造暖心快易理赔,让广大客户感受到阳光人寿的关心和祝福。
 
  此外,阳光人寿开通了涵盖官方微信公众号、“我家阳光”APP,“全能宝”APP、公司官方网站、短信等多种服务平台,致力于为客户提供移动便捷的贴心服务。
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